Aide et questions fréquentes

Par Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, MTN… selon votre pays, dans une vingtaine de pays). Saisissez votre numéro, validez : vous recevez une demande sur votre téléphone, il suffit de taper votre code secret. Le paiement est sécurisé par pawaPay ; nous ne voyons jamais votre code.

Patientez deux minutes : la page se met à jour toute seule dès que l’opérateur confirme. Si elle indique « délai dépassé », rechargez-la. Vous pouvez aussi voir l’état de chaque paiement dans « Mes paiements » (« en attente de confirmation », « en vérification par notre équipe », « payé »). Si un paiement débité reste bloqué plus d’une heure, écrivez-nous avec la date, le montant et le numéro utilisé : nous le retrouvons et le livrons ou le remboursons.

C’est une protection : vos reçus et vos factures partent à cette adresse, et personne ne peut utiliser votre adresse à votre place. Ouvrez le lien reçu par e-mail (valable 24 heures, pensez aux courriers indésirables). Pas reçu ? Demandez-en un nouveau depuis « Mon compte ».

Dans « Mes factures » de votre tableau de bord, en PDF, dès que le paiement est confirmé. Chaque facture porte un QR code qui permet à n’importe qui de vérifier qu’elle est authentique.

Écrivez-nous en indiquant le numéro Mobile Money utilisé, la date et le montant. Aucun remboursement n’est automatique : chaque demande est examinée par une personne, qui répond sous 72 heures. Les cas prévus (paiement sans livraison, double débit, produit non conforme…) sont détaillés dans notre politique.

Créer votre CV, choisir un modèle, le modifier autant que vous voulez et voir un aperçu filigrané. Le PDF propre, sans filigrane, est débloqué par le paiement : le prix s’affiche avant de payer.

Oui. Pendant 24 heures après le paiement, vous pouvez modifier votre CV et le télécharger de nouveau sans repayer. Passé ce délai, une modification demande un nouveau déblocage.

Non. L’éditeur vous indique le nombre de pages et vous prévient quand le contenu déborde, pour que vous puissiez resserrer le texte ou le laisser tel quel.

Dans « Mes lettres » de votre tableau de bord : une lettre débloquée se rouvre à tout moment (copie, Word) ; une lettre pas encore payée se débloque plus tard, sans la régénérer. Un compte (gratuit) est nécessaire pour générer une lettre.

Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : un lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse e-mail. Si votre compte a été créé avec Google, connectez-vous simplement avec Google.

Dans « Mon compte », utilisez « Me déconnecter de tous les appareils », puis changez votre mot de passe. Toutes les sessions ouvertes sont fermées immédiatement.

Dans « Mon compte » : « Télécharger mes données » vous remet une copie lisible de tout ce que nous gardons ; « Supprimer mon compte » efface vos CV, lettres, brouillons et informations personnelles. Nous conservons uniquement ce que la loi impose : vos factures et justificatifs de paiement, et vos documents légaux payés (leur QR code reste vérifiable).

Oui : la structure des prix suit l’arrêté 008/2025. Vous renseignez vos chiffres, vérifiez l’aperçu, puis payez pour obtenir le PDF. Vérifiez toujours vos montants avant de payer : une erreur de saisie de votre part n’ouvre pas droit à remboursement.

Tous les tableaux sur 3 à 5 ans, la VAN, le TIR, l’IP, le DRCI et la CAF, la méthode de calcul expliquée pas à pas, des commentaires modifiables, des graphiques et des scénarios, en PDF, Word et Excel. Choisissez d’abord l’usage (académique ou entreprise). La saisie, l’exemple et l’aperçu sont gratuits ; vous payez par Mobile Money en francs congolais ou en dollars. Après le paiement, vous pouvez modifier les commentaires et retélécharger vos fichiers sans repayer.

Dans « Mes achats » de votre tableau de bord : le lien de téléchargement y reste disponible. Si un fichier est inaccessible, écrivez-nous : nous le rétablissons ou nous remboursons.